سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة بياناتك

مراقب البيانات هو ODYSSEY & WELL LLC – أبوظبي، بتفاصيلها التالية:

ODYSSEY & WELL LLC
صندوق بريد 60393
شارع زهرة الأشخر 2، 37
مصفح، أبوظبي 20317
الإمارات العربية المتحدة

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على HELLO@FULVIZOO.COM، من الاثنين إلى الخميس، من الساعة 09:00 صباحًا إلى 08:00 مساءً (توقيت الإمارات).

ما الغرض من معالجتنا لبياناتك؟

في ODYSSEY & WELL LLC، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL)، وحيثما ينطبق ذلك، لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).

قد تتم معالجة بياناتك يدويًا و/أو تلقائيًا للأغراض التالية:

إدارة حساب المستخدم
لإدارة وتطوير تسجيلك على موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا/مدونتنا، بما في ذلك إنشاء ملفات تعريف للمستخدم بناءً على سلوك التصفح (مثل المنتجات التي تم عرضها، والأقسام التي تمت زيارتها، والتفضيلات) لتخصيص تجربتك.
معالجة الطلبات وتسليمها
لمعالجة المشتريات وإدارة المدفوعات وتسليم الطلبات وتقديم التحديثات عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة.
دعم العملاء
للرد على الاستفسارات أو الطلبات أو الاتصالات المقدمة عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا.
التسويق والاتصالات
لإرسال العروض والترويجات والتحديثات والمعلومات ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف أو القنوات الأخرى، بشرط موافقتك المسبقة. قد تكون هذه الاتصالات مخصصة بناءً على ملفك الشخصي وتاريخ تفاعلاتك.
تنبيهات توفر المنتج
لإبلاغك عند توفر المنتجات.
الامتثال القانوني
للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية المعمول بها.

يمكنك إدارة أو سحب تفضيلات الاتصال الخاصة بك في أي وقت.

ما نوع المعلومات التي نجمعها؟

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية عبر منصاتنا:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان البريدي
رقم الهاتف
تاريخ الميلاد
الجنس
تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر موفري خدمة متوافقين مع معيار PCI-DSS)
تفاصيل الحساب المصرفي (لعمليات الاسترداد عند الاقتضاء)

نقوم أيضًا بجمع البيانات المتعلقة بسلوك تصفحك وتفاعلك مع منصتنا.

يتم تقديم جميع البيانات بواسطتك مباشرةً، باستثناء حالات مثل برامج الإحالة أو عندما يتم تقديمها بواسطة أطراف ثالثة بموافقتك.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية:

طوال مدة العلاقة التعاقدية أو التجارية
طالما يوجد مصلحة تجارية مشروعة
للفترات القانونية المطلوبة للاحتفاظ بالبيانات (ضريبية، محاسبية، تنظيمية)

عند طلب الحذف، سيتم محو البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

الضرورة التعاقدية – لتلبية المشتريات والخدمات
الالتزامات القانونية – للفواتير والضرائب والامتثال التنظيمي
الموافقة – للاتصالات التسويقية وتسجيل الحساب والخدمات الاختيارية
المصلحة المشروعة – لتحسين الخدمات والأمان وتجربة المستخدم ورضا العملاء

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على الالتزامات التعاقدية.

مشاركة البيانات وعمليات النقل

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد تتم مشاركة بياناتك مع مزودي الخدمة الموثوق بهم حصريًا لأغراض تشغيلية، مثل:

شركات اللوجستيات والتسليم
معالجي الدفع والمؤسسات المالية
مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والسحابة
شركاء التسويق والإعلان

يعمل جميع الشركاء بموجب اتفاقيات صارمة لحماية البيانات.

قد تتم أيضًا مشاركة البيانات مع الجهات الحكومية أو الهيئات التنظيمية حيثما تتطلب ذلك القوانين.

عند حدوث عمليات نقل بيانات دولية، نضمن وجود ضمانات مناسبة وفقًا للمعايير الإماراتية والدولية.

كيف نحمي بياناتك؟

نطبق إجراءات أمنية متقدمة بما في ذلك:

خوادم آمنة وجدران حماية
أنظمة التحكم في الوصول
تشفير البيانات (SSL)
معالجة المدفوعات المتوافقة مع معيار PCI-DSS

نتخذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لضمان سرية وسلامة وأمن بياناتك.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول – لمعرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح – لتصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
حق المسح – لطلب حذف بياناتك
حق التقييد – لتقييد كيفية استخدام بياناتك
حق نقل البيانات – لاستلام بياناتك بتنسيق منظم
حق الاعتراض – للاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التنميط
حق سحب الموافقة – في أي وقت

لممارسة حقوقك، اتصل بـ: HELLO@FULVIZOO.COM

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات العربية المتحدة أو الهيئة الإشرافية المختصة.

التحقق من الهوية

لمعالجة طلبك، قد نطلب التحقق من هويتك لضمان أمن البيانات.